De vragen komen van maatschappelijke organisaties en zorgprofessionals die bijvoorbeeld hulp vragen voor een cliënt, maar ook van mensen die zelf op zoek zijn naar bijstand van vrijwilligers. „De sterke stijging baart ons zorgen en zien we als een duidelijk signaal dat het water bij mensen aan de lippen begint te staan”, aldus directeur van NLvoorelkaar Jeroen de Punder.

Ook het aantal vrijwilligers stijgt. „Maar het compenseert natuurlijk niet voor die grote toename aan hulpvragers”, zegt De Punder. Dat betekent volgens een woordvoerster van de organisatie dat mensen mogelijk langer moeten wachten voor ze geholpen worden, maar een deel krijgt misschien ook geen reactie. In het algemeen komt op iets meer dan de helft van de vragen een reactie.