Organisatoren hadj-reizen alsnog aangesloten bij garantiefonds
Zes reisorganisaties die speciale pakketreizen organiseren voor de bedevaart naar Mekka hebben zich na ingrijpen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aangesloten bij een garantiefonds. Alle organisatoren van pakketreizen moeten reizigers de garantie bieden dat ze worden vergoed bij een eventueel faillissement van de touroperator. In 2019 ontdekte de toezichthouder dat acht aanbieders van ‘hadj-reizen’ dit niet hadden gedaan.
Aanvankelijk dreigde de ACM met boetes als de aanbieders niet op tijd met garantieregelingen kwamen bij de pakketreizen voor de hadj, zoals de pelgrimstocht naar Mekka heet. Maar door alle reisbeperkingen die wegens de coronapandemie werden ingevoerd, was het voor de reisaanbieders erg moeilijk om aan de eis te voldoen. Zo kondigden veel garantiefondsen voor touroperators een ledenstop af.
Begin dit jaar bepaalde de ACM dat de reisorganisaties voor het begin van het nieuwe bedevaartseizoen in juli maatregelen moeten hebben getroffen. Hadj-reisorganisaties Wadi Alrafidein Travel, Stichting Al Manar Haj en Omra, Salsabil Travel, De Richting, Elfourssan Reizen en Amlex Travel hebben zich aangesloten bij een garantiefonds. Twee andere, Alferdoos Reizen Stars Travel en Taoufik Reizen, zijn gestopt met pakketreizen.
De toezichthouder waarschuwt mensen die binnenkort een reis naar Mekka in Saudi-Arabië met visum en verblijf willen boeken om goed op te letten. Mogelijk zijn er nog reisorganisaties actief die nog geen garantieregeling hebben getroffen voor de bescherming van klanten bij een faillissement.