Dan zijn er ook nog klanten die iets via de webshop hebben besteld en dit aan de deur komen afhalen. En het komt voor dat mensen zonder afspraak proberen binnen te komen. „Dit alles zorgt voor veel verwarring en rompslomp”, geeft een woordvoerder van moederbedrijf Audax aan. „We moeten aan de deur controleren, ook omdat er mensen zonder afspraak komen. En de 10 minutenregel is in de praktijk niet of nauwelijks te sturen.”

Volgens de website van de overheid mogen postpakketten of producten voor reparatie en onderhoud in de winkel worden afgegeven, naast de twee klanten die daar aanwezig zijn voor winkelen op afstand. De winkelier dient dan wel voor een goede bewegwijzering te zorgen. Deze mensen mogen niet naast hun postzaken ook nog wat kopen, want daarvoor moet tijdig een afspraak worden gemaakt.

Winkelpersoneel en klanten zijn volgens Audax blij dat mensen weer op afspraak in de winkels terecht kunnen. Maar het concern vindt het bedrijfseconomisch een „druppel op een gloeiende plaat”. Audax pleit er al langer voor dat zijn winkels als essentieel bestempeld worden, zodat ze weer helemaal open zouden kunnen gaan. „Naar onze mening horen kranten, tijdschriften en boeken bij de basisbehoeften. In het buitenland is dat bijna overal het geval, Nederland vormt hierop een uitzondering.”