„De rechten van Rotterdammers worden geschonden en misstanden tasten de leefbaarheid van buurten en wijken aan”, schrijft het college van burgemeester en wethouders in een brief aan de gemeenteraad. „Dat vraagt om een nieuwe en actievere rol van ons als gemeente, namelijk de rol van marktmeester op de particuliere verhuurmarkt.”

De gemeente moet in deze rol erop toezien dat zowel verhuurders als huurders hun rechten en plichten kennen en zich eraan houden. Zo moet de verhuurder bijvoorbeeld zorgen voor een goed huurcontract, een redelijke huurprijs en goed onderhoud van de woning. Huurders moeten op hun beurt op tijd de huur betalen, geen overlast veroorzaken en mogen de woning niet voor illegale praktijken gebruiken.

Een communicatiecampagne en het aanschrijven van verhuurders moeten hier aan bijdragen. Ook kunnen huurders in kwetsbare wijken als Oud-Mathenesse, Carnisse, Tarwewijk, Hillesluis, Bloemhof en Oud Charlois ondersteuning krijgen, en worden foute verhuurders in deze wijken geweerd. Verder worden er onder meer inspecteurs ingezet en gaat de gemeente beter handhaven en boetes uitdelen.