Voor de werknemers die moeten vertrekken, is inmiddels een sociaal plan opgesteld, aldus een woordvoerder van Fortis zaterdag. Hij kon nog niet zeggen hoeveel ontslagen er uiteindelijk zullen vallen. Dit omdat het Belgisch–Nederlandse concern zal proberen om personeel binnen het bedrijf een nieuwe plek te geven en omdat werknemers tijdens een reorganisatie ook zelf op zoek gaan naar ander werk. De vakbonden willen dat de banenreductie zoveel mogelijk via natuurlijk verloop wordt doorgevoerd.

In navolging van de andere grote banken in Nederland stapt Fortis over op een nieuwe aanpak in de filialen. Daarbij wordt de traditionele kasbaliemedewerker vervangen door een werknemer die de rol van gastvrouw of gastheer van het bankfiliaal vervult. Deze medewerker krijgt een bredere rol en moet klanten bijvoorbeeld ook adviezen kunnen geven. Fortis heeft in Nederland 175 bankfilialen. Momenteel lopen bij enkele banken proeven met de nieuwe opzet. In de loop van volgend jaar moeten alle filialen hierop zijn overgeschakeld.

Vakbond De Unie heeft geen bezwaar tegen de veranderingen. „Veel andere banken hebben dit al gedaan”, zei bestuurder G. van der Lei. „Klanten bankieren meer via internet en gebruiken de pinautomaat. Daardoor wordt de baliemedewerker minder aangesproken.”

De vakbondsbestuurder maakt zich wel zorgen over de baliemedewerkers die al jaren meedraaien bij Fortis. Zij zullen na een eventueel ontslag moeilijk aan een nieuwe baan komen, vreest Van der Lei. Daarnaast is hij bang dat onvoldoende personeel geschikt is voor de nieuwe functie. Dat kan ertoe leiden dat Fortis zittend personeel ontslaat en vervolgens nieuwe krachten aanneemt, aldus De Unie. De zegsman van Fortis verwacht niet dat dat zal gebeuren.