Voor sommige kwetsbare patiënten die meerdere pillen op een dag moeten slikken, bijvoorbeeld iemand in een verzorgingshuis, zijn extra handelingen nodig rondom het samenstellen en verstrekken van de medicijnen. Om te voorkomen dat de patiënt de verkeerde pillen neemt, of deze op een verkeerd moment inneemt, maakt de apotheker speciale plastic zakjes met de dagelijkse hoeveelheid pillen. Aan deze service, de terhandstelling, zijn ook extra kosten verbonden.

Kassa meldt dat deze tarieven vijf keer hoger liggen dan bij normale verstrekking. Volgens het programma willen de apothekers geen inzage geven in de kosten. Een woordvoerder van de apothekers was niet direct bereikbaar voor commentaar.

De woordvoerster van de NZa wijst er wel op dat zorgverzekeraars en apothekers het probleem ook zelf kunnen oplossen, door hier samen afspraken over te maken.