Als baby’s kleine onderdelen in hun mond stoppen, bestaat het risico dat ze stikken. Mensen die het koord van het type Gull hebben gekocht, wordt aangeraden het niet meer te gebruiken.

Het bedrijf meldde aanvankelijk dat mensen die het speenkoord terugbrengen een tegoedbon krijgen. Uit informatie van de Autoriteit Consument & Markt blijkt echter dat consumenten geen genoegen met een tegoedbon hoeven te nemen als een product ondeugdelijk is. Ze mogen een nieuw exemplaar vragen of, als dat zoals nu niet kan, hun geld terugeisen.

„Als mensen hun geld terug willen, zullen we dat uiteraard terugbetalen”, liet de eigenares van het bedrijf weten nadat ze dit had gelezen. „De NVWA heeft de tekst die we hadden opgesteld goedgekeurd en ons hier niet op gewezen”, zei ze. Een woordvoerder van de NVWA zei dat de instantie zich richt op de veiligheid en niet op financiële aspecten.