De betrokken patiënten hadden weinig keuze en waren soms veroordeeld tot hulpmiddelen die niet bij hen pasten. Nu is afgesproken waaraan zo’n hulpmiddel moet voldoen. Daardoor kan het assortiment groter worden en kunnen patiënten hun eigen voorkeuren volgen. Ook is met zoveel woorden vastgelegd dat het hulpmiddel op de patiënt moet worden afgestemd.

Over het toestaan van goedkopere glucosemeters bleven de partijen het oneens. Patiënten vrezen dat deze meters, die verzekeraars vaak verkiezen, niet goed functioneren. Ze hebben de toezichthouder gevraagd om de knoop door te hakken.