Fouten bij bezorging energielabel
DEN HAAG (ANP). Bij de bezorging van brieven met een voorlopig energielabel aan huiseigenaren zijn fouten gemaakt. Uit verschillende gemeenten komen berichten dat brieven verkeerd zijn geadresseerd. In sommige gevallen worden overleden personen aangeschreven. Een vrouw uit Lithoijen (Noord-Brabant) kreeg een energielabel dat was gericht aan haar 24 jaar geleden overleden vader van wie ze haar huis destijds erfde. Ook op Twitter uiten mensen klachten.
De Brabantse gemeente Heeze-Leende kreeg deze week zeker tien reacties van inwoners. De gemeente ontdekte dat het ministerie van Binnenlandse Zaken een verouderde databank heeft gebruikt. Een woordvoerster van de gemeente noemde het vrijdag pijnlijk dat brieven zijn geadresseerd aan dode mensen. De gemeente verontwaardigd over de slordige werkwijze.
Een woordvoerder van het ministerie erkende vrijdagmiddag dat het kan misgaan. In totaal moeten 5 miljoen energielabels worden verstuurd. De meeste actuele adressenbestanden worden gebruikt maar er kunnen enkele weken verstrijken tussen het genereren van adressen en verzending. In die tijd kunnen mensen verhuizen of overlijden, legde de woordvoerder uit.
Ook kan er verwarring ontstaan als huiseigenaren een oud correspondentieadres niet hebben veranderd.
Het ministerie adviseert huiseigenaren met klachten en problemen om te bellen met de speciale helpdesk. De helpdesk heeft het redelijk druk met vragen, aldus de zegsman.