De twee mannen van 50 en 62 zaten samen met het kind in een stoeltjeslift in Flachau. Bij het naderen van het bergstation opende een van de mannen de beschermbeugel te vroeg waardoor het kind uit de bak viel en vijf meter lager in de diepe sneeuw terechtkwam. Het kind brak daarbij een onderarm.

De twee Nederlanders bekommerden zich verder niet om het kind aldus Oostenrijkse media. Ze werden later herkend door liftpersoneel waarna ze door de politie werden verhoord. Ze verklaarden dat ze ervan uit waren gegaan dat het kind al werd geholpen omdat er al andere mensen bij waren.