Aanleiding is een zogeten quickscan van adviesbureau PwC, waaruit blijkt dat er van alles schort bij DMC. Er ontbreekt een heldere organisatie en de aansturing door het management is „diffuus en ontoereikend”. Er is een gebrek aan prioriteitstelling en duidelijke keuzes vanuit het management, wat leidt tot veel ondoordachte werkzaamheden en een hoge werkdruk. „In de praktijk vertaalt zich dat vaak in kwalitatief ontoereikende dienstverlening en producten.”

Kock (Financiën) had zelf opdracht gegeven voor een onderzoek naar het functioneren van DMC. Inmiddels is besloten dat er een nieuwe leiding komt, de organisatiestructuur sterk moet verbeteren en de processen duidelijker moeten worden. „Ik wil met het nieuwe managementteam hard werken aan het verbeteren van DMC”, zegt de wethouder. „We moeten er een directie van maken waar mensen hun werk in een goede werkomgeving kunnen doen. Dat is nodig om uiteindelijk de financiën van de stad op orde te brengen.”

De directie is onder meer verantwoordelijk voor het opstellen van de begroting en jaarrekening. Eerder bleek dat er ook verbeteringen nodig waren bij de gemeentelijke belastingdienst, na een blunder bij het overmaken van de woonkostenbijdrage aan Amsterdamse minima. Er werd 188 miljoen euro uitgekeerd, in plaats van 1,88 miljoen euro.