Ross moest zich woensdag in de Tweede Kamer verantwoorden over berichten dat de opzeggingen bij de thuiszorgorganisaties binnenstromen. De reden daarvoor is waarschijnlijk een brief van het Centraal Administratiekantoor die net voor de kerstdagen naar alle gebruikers van thuiszorg is gestuurd. Daarin stond dat de maximale eigen bijdrage, afhankelijk van het inkomen, zo’n 10 euro per uur bedraagt.

Als cliënten hun precieze eigen bijdrage wilden weten, konden ze die via de telefoon opvragen of via een website nagaan. De telefonische hulplijn was meestal overbezet en veel ouderen hebben geen internet. Na deze brief van het administratiekantoor dat de eigen bijdragen int, hebben enkele duizenden gebruikers de thuiszorg opgezegd.

Alle fracties in de Kamer spraken hun afkeuring uit over de ongenuanceerde brief en ook staatssecretaris Ross zei dat het zo nooit had mogen gebeuren. De bewindsvrouw laat nu onderzoeken wat de precieze redenen zijn waarom mensen de thuiszorg hebben opgezegd. Ze verwacht dat mensen op hun beslissing zullen terugkomen als ze precies hun eigen bijdragen weten.

PvdA, SP, GroenLinks en ChristenUnie vinden dat de staatssecretaris, in afwachting van het onderzoek, de verhoging van de eigen bijdragen moet opschorten. De overige fracties voelen daar niets voor.

Ross benadrukte dat de verhoging van de eigen bijdrage een besluit is van de regering en de Tweede Kamer. Later voegde ze eraan toe dat ze zichzelf „niet de mogelijkheid van voortschrijdend inzicht wil ontzeggen.”

Vrijwel alle fracties benadrukten woensdag dat ze kritisch willen kijken naar extra mogelijkheden voor compensatie als blijkt dat mensen door een opeenstapeling van eigen bijdragen in de financiële problemen komen. Dat is in lijn met een motie van SGP-fractievoorzitter Van der Vlies, die eind vorig jaar is aangenomen.

De resultaten van het onderzoek dat Ross heeft aangekondigd zullen in maart beschikbaar zijn. In die maand krijgen de gebruikers van de thuiszorg ook de eerste rekening. Ross overlegt nog met het Centraal Administratiekantoor, de Landelijke Vereniging voor Thuiszorg en patiëntenorganisaties of er half februari nog een extra brief naar de gebruikers moet waarin staat wat op basis van hun inkomen de maximale eigen bijdrage is. De staatssecretaris streeft ernaar „het aantal schrikmomenten” zo klein mogelijk te houden. Dat zou ertoe kunnen leiden dat de beide brieven worden gecombineerd.

Ross benadrukte woensdag nog dat de maximale eigen bijdragen voor mensen met een laag inkomen gering is. Zij moeten maximaal 16 euro per vier weken bijdragen. De tarieven stijgen zeer sterk naarmate het inkomen hoger is. Mensen met een inkomen van zo’n 60.000 euro moeten maandelijks zo’n 500 euro op tafel leggen.