Aanleiding voor het onderzoek is een bericht op internet van een vrouw die haar 2-jarige zoontje naar eigen zeggen herhaaldelijk had ingesmeerd met het middel, L’Oréal Garnier Ambre Solaire resisto bambini SPF 30. Ze schrijft dat de fabrikant haar liet weten elk jaar na de zomer de zonnebrandcrèmes terug te halen uit de winkels voor kwaliteitscontrole. Action, waar ze het spul had gekocht, is echter geen klant van L’Oréal; de keten heeft de spray bij een groothandel ingekocht.

De vrouw stuurde foto’s naar de website fenom1aal.nl waarop te zien was dat het jongetje flink verbrande schouders en een blaar op zijn oor had. In een later bericht liet ze weten dat haar zoontje het nu weer goed maakt. „Hij heeft 2 nachten wakker gelegen van de pijn.”

Volgens Action is het bewuste flesje in april 2012 geproduceerd en geeft de fabrikant zelf aan dat het, mits het ongeopend en niet te warm of te vochtig wordt bewaard, 3 jaar houdbaar is. Het is volgens de leverancier „als goed product, conform wettelijke eisen is ingekocht en verkocht”, aldus Action. De winkelketen herinnert overigens aan het advies om jonge kinderen uit de volle zon te houden. Dat staat ook op de verpakking.