De trein met ongeveer 200 passagiers was rond 13.30 uur door problemen met de bovenleiding stil komen te staan op het viaduct boven de A20. Doordat er geen stroom meer was, viel ook de airco uit.

De passagiers konden onder begeleiding van de brandweer zelf de trein uitstappen. Ambulancepersoneel heeft vervolgens enkele mensen ter plekke onderzocht. Ook werd water uitgedeeld, meldde een woordvoerster van de brandweer. Alle passagiers zijn met bussen naar het station van Schiedam vervoerd.

De passagiers zaten ongeveer een halfuur zonder airconditioning in de hete dubbeldekstrein. „In die tijd kan de temperatuur met het huidige weer flink oplopen”, aldus de NS-woordvoerder.