Woensdagavond was 112 lastig bereikbaar voor mobiele bellers. Tijdens de herstelwerkzaamheden van een storing bij KPN werden 101 bellers niet omgeleid naar een andere 112-telefooncentrale, bleek later. Dat was de derde landelijke storing van dit jaar. Daarnaast vonden er twee lokale storingen plaats.

Sinds de eerste uitval in maart werkten KPN, het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD) en de Voorziening tot samenwerking Politie Nederland (VtsPN) aan een verbetertraject om de infrastructuur van de gehele 112-keten te verbeteren. Het nieuwe besturingsmodel wordt uiterlijk maandag opgeleverd. KPN heeft zelf ook „procedurele en disciplinaire maatregelen” genomen, aldus de telefoonaanbieder. De onbereikbaarheid van woensdag was namelijk een menselijke fout. Als dergelijke herstelwerkzaamheden plaatsvinden moet niet alleen een alternatieve meldkamer ingeschakeld worden, maar ook de originele centrale uitgeschakeld. Dat laatste is niet gebeurd, waardoor bellers een ingesprektoon hoorden of de verbinding automatisch werd verbroken. KPN heeft hiervoor zijn excuses aangeboden aan het ministerie van Veiligheid en Justitie.