Een derde van het personeel is bij indiensttreding niet verteld dat ze in contact zouden kunnen komen met geweld, blijkt uit de woensdag gepubliceerde cijfers. Vooral jongeren die als hulp- of oproepkracht in de supermarkt werken, zeggen dat het onderwerp niet met hen is besproken. Maar ook bij oudere medewerkers laat de informatie vaak te wensen over.

CNV Dienstenbond noemt het verontrustend dat het personeel niets verteld wordt over de kans op geweld of agressie. De bond dringt aan op betere voorlichting. Bestuurder Wessel Breunesse: „We nemen grote risico’s voor zowel personeel als klanten door de veiligheid te veronachtzamen.”