De SGR zal alle reizigers die onder de garantieregels een reis hebben geboekt bij Arcadia Reizen binnen enkele dagen informeren of deze nog wordt uitgevoerd of dat het al betaalde reisgeld door de SGR wordt terugbetaald. De SGR verzoekt met klem om geen betalingen meer te doen aan Arcadia Reizen voor nog niet begonnen reizen, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van een eventuele curator. Betalingen die na donderdag worden gedaan, worden niet door de SGR gegarandeerd.

Arcadia Reizen handelt ook onder de namen Arcadia Travel, Chalinga Travel, Chalinga Cruises en Chalinga Exclusive.