Het gaat om locaties waar post opgeslagen ligt voordat die door bezorgers wordt opgehaald voor bezorging. In het onderzoek ontdekte Opta bijvoorbeeld onafgesloten locaties waar geen of nauwelijks toezicht was; posttassen die zichtbaar en bereikbaar vanaf de openbare weg onbeheerd buiten stonden en openstaande posttassen die niet afsluitbaar waren.

Het briefgeheim is een wettelijk vastgestelde bescherming van poststukken tijdens het transport naar de geadresseerde. De Opta heeft nu een aantal eisen opgesteld waaraan PostNL zal moeten voldoen, anders volgt wellicht een boete van maximaal 450.000 euro. Ook kondigt de telecomwaakhond aan de postbezorging door PostNL verder onder de loep te nemen.