Sommige klanten van KPN konden vrijdagochtend in en rond Utrecht niet bellen. De oorzaak was een storing in één van de vier verkeersknooppunten in Utrecht. Ook de vaste verbinding van een aantal zakelijke klanten van KPN ondervond hinder.

Consumenten thuis hadden geen last van de storing. Ook de hulpdiensten waren niet gehinderd door de telefoonproblemen. P2000, een van de communicatiemiddelen die hulpdiensten gebruiken, is voor ongeveer een half uur overgeschakeld op het backupsysteem. Dat heeft volgens KPN goed gewerkt. Het landelijke alarmnummer was goed bereikbaar.