Patiënten kunnen niet bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg terecht met hun klacht, omdat die zich richt op grotere problemen. Een zogenoemde Onafhankelijke Geschillencommissie Zorg moet de klachten van patiënten uit de gehele zorgsector wel individueel gaan behandelen en oplossen in overleg met de zorgaanbieder.

Ook moet de commissie onafhankelijk onderzoek mogen doen en een dwingend advies geven aan de inspectie als er ingegrepen moet worden. Verder moet de commissie duidelijk maken of de patiënt recht heeft op schadevergoeding en hoeveel.

Het Landelijk Platform wil, vooruitlopend op de Wet Cliënt en Zorg, dat de commissie per 1 januari 2013 gaat draaien. Hoe de commissie precies vorm moet krijgen, laat de organisatie aan de minister.