Dat blijkt uit een intern onderzoekje van het Landelijk Bureau Sociaal Raadsliedenwerk. Een woordvoerster weet dit zaterdag aan de toename van ingewikkelde en tegenstrijdige regelgeving.

Als voorbeelden noemt de woordvoerster van de MO-groep, de werkgeversorganisatie die de sociaal raadslieden vertegenwoordigt, het nieuwe belastingstelsel, de Wet poortwachter en tegenstrijdige regels voor kinderopvang. „Er is een tendens dat burgers meer zelfstandig moeten oplossen en de regels worden steeds ingewikkelder.”

Onlangs waarschuwde voorzitter W. Willems van het Landelijk Bureau nog voor de gevolgen van de nieuwe Wet werk en bijstand. Deze suggereert wellicht minder regels, maar dat zal zeker niet zo zijn voor de uitkeringsgerechtigden. Het aantal verplichtingen voor werkzoekenden neemt toe, stelde hij. En er komen geen algemene ontheffingen of aanvullende uitkeringen meer, wat betekent dat veel meer mensen, ook ouderen tot 65 jaar, een aanvraag voor een aanvullende uitkering uit de bijzondere bijstand gaan indienen. Dat levert juist meer bureaucratische rompslomp op, zei Willems.

De raadslieden hekelen plannen van het kabinet om de 49 bureaus voor rechtshulp te vervangen door dertig zogeheten juridische loketten, waar burgers binnen pakweg 35 minuten juridisch advies kunnen krijgen. Dat is te weinig, vinden ze. Het voorstel om meer advies te geven via internet, is volgens hen geen oplossing voor het soort mensen dat advies nodig heeft. Zij krijgen jaarlijks ongeveer 500.000 hulpvragen binnen. Ruim de helft daarvan is afkomstig van allochtonen. Maar ook psychiatrische patiënten hebben vaak hulp nodig.