Uit het onderzoek bleek dat geweld tegen medewerkers van Sociale Diensten vergeleken met 4 jaar geleden is toegenomen met 8 procent. Divosa is blij dat het probleem op de kaart is gezet, maar voorziet nog veel meer incidenten in de komende tijd. „Aanscherpingen van wetten die nu in de Tweede Kamer worden besproken, gaan leiden tot veel meer slechtnieuwsgesprekken met klanten”, aldus een woordvoerder.

De aanscherpingen moeten bovendien snel worden ingevoerd en dat vergroot de kans op fouten. „Daardoor zullen we ongetwijfeld klanten moeten vertellen dat we geld van ze terugkrijgen.” De zegsman benadrukt dat agressie niet alleen voorkomt bij fouten, maar ook bij zaken die goed en volgens de regels zijn gegaan.