De Zorgverzekeringswet (Zvw) bepaalt dat iedereen in gelijke mate toegang dient te hebben tot een ziektekostenverzekering. Daarom is het zorgverzekeraars op geen enkele grond toegestaan klanten te weigeren.

Desondanks hanteren sommige bedrijven volgens de NZa afwijkende inschrijvingsregels voor mensen die bij hun huidige zorgverzekeraar een betalingsachterstand hebben. Daarmee hebben zij mogelijk de acceptatieplicht verzaakt. De NZa doet daar nader onderzoek naar.

Zorgverzekeraars moeten voor al hun klanten gelijke tarieven hanteren. Daar houden zij zich keurig aan, aldus de NZa. Ook hebben zij vorig jaar geen basispolissen ten onrechte beëindigd. De toezichthouder heeft evenmin signalen gekregen dat verzekerden onvoldoende toegang hadden tot zorg.

De NZa onderzoekt jaarlijks of de aanbieders van ziektekostenverzekeringen zich aan de Zvw houden.