Dat heeft een woordvoerder gemeld. Ook de website wordt meer dan drie keer zo vaak bezocht als normaal. Normaal worden er online per dag circa 400.000 reisadviezen ingewonnen. Dat aantal lag donderdagmiddag op meer dan 70.000 adviezen per uur.De bellers stelden massaal vragen over het ontregelde treinverkeer in de ochtend– en avondspits. ProRail en de NS besloten het aantal ritten in de Randstad de rest van de dag te halveren. Hiermee willen zij voorkomen dat het treinennet dichtslibt als ritten door de sneeuwval vertraging oplopen.

De informatieservice 9292 heeft extra mensen ingezet om de rest van de avond alle telefoontjes te kunnen beantwoorden. Ook treft de telefoondienst voorbereidingen om vrijdag mogelijk eenzelfde stroom aan vragen te kunnen beantwoorden.