Dat heeft de vervoersorganisatie donderdag bekendgemaakt.Met de komst van een nieuwe vervoerder wil de Rijnsteekhopper afrekenen met het verleden. Zo is met de nieuwe vervoerder is ook een nieuw contract met de nodige verbeteringen opgesteld om de problemen van het verleden te voorkomen.

In het nieuwe contract staat dat reizigers hun geld terug krijgen als de kwaliteit van de dienstverlening onvoldoende is. Verder is vastgelegd dat reizigers die dat wensen ongeveer tien minuten voor de Rijnstreekhopper voorrijdt, telefonisch worden gewaarschuwd. Ook zullen eventuele vertragingen voortaan telefonisch aan de reizigers gemeld worden.

De Rijnstreekhopper is bedoeld voor mensen met een beperking die niet meer met het openbaar vervoer kunnen reizen. Zulke mensen kunnen een CVV-pas aanvragen.

Een belangrijke verbetering met de nieuwe vervoerder is dat de houder van een CVV-pas een begeleider mag meenemen in de Rijnstreekhopper. Die mag meereizen voor hetzelfde tarief als de CVV-pashouder.