Bij het wegvallen van een gesprek moet de Dutchtone-klant binnen 5 minuten hetzelfde nummer terugbellen om 1 minuut gratis gesprekstijd te krijgen. Dat maakte het bedrijf maandag bekend. Of het weggevallen bereik nu aan Dutchtone of aan de gebelde aanbieder ligt, klanten krijgen hun gratis minuut altijd.

De dochter van Britse telecomoperator Orange gaat prat op de kwaliteit van hun netwerk. „We verwachten dat er weinig gebruikgemaakt wordt van deze nieuwe dienst”, zegt commercieel directeur M. Buitelaar. Volgens hem valt minder dan 1 procent van de gesprekken met Dutchtone weg door problemen met het netwerk.

Dutchtone heeft ongeveer 1,1 miljoen klanten in Nederland. Medio volgend jaar verandert de naam Dutchtone in Orange.