Aanleiding voor de operatie is kans op oververhitting van de branderkop. Dit probleem kan zich voordoen indien het toestel gedurende lange tijd niet of niet afdoende wordt onderhouden, in combinatie met een aantal andere factoren. Mogelijk gevolg van oververhitting is dat de branderkop krom trekt, waardoor smeltschade aan het toestel kan ontstaan.Uit recente analyses blijkt dat naarmate de toestellen ouder worden, de kans op dit probleem groter wordt. Dit is voor Nefit aanleiding om preventief bij alle toestellen uit de genoemde serie de branderkop te vervangen. Vanaf 2002 zijn in Nederland in totaal 189.000 toestellen geplaatst, er is tot nu sprake van 45 smeltschades. In drie gevallen brak er brand uit.

Consumenten met een SmartLine ketel van het genoemde type worden de komende periode benaderd door hun installateur of gasonderhoudsbedrijf voor het maken van een afspraak. Voor consumenten zijn aan deze actie geen kosten verbonden, aldus de fabrikant. Het gaat voor het bedrijf overigens om een schadepost die in de miljoenen loopt.