Tussen beide partijen bestaat de afspraak dat minimaal 95 procent van de treinen zonder vertraging op de stations arriveert. Uit metingen is gebleken dat Arriva hier niet aan heeft kunnen voldoen, meldt de provincie. Het gaat daarbij onder meer om de treinen van Groningen naar Nieuweschans en vice versa.Volgens Arriva is een groot deel van de vertragingen echter te wijten aan de NS. Omdat treinen van de NS te laat op de stations arriveren, zou Arriva genoodzaakt zijn te wachten en daardoor dus zelf ook vertraging oplopen. Het vervoerbedrijf moet voor 1 oktober kunnen aantonen wanneer dat het geval was. De provincie bekijkt dan of de boete wordt verlaagd.