Gebruikers die een lithium-ion-batterij van het type BL-5C hebben die tussen december 2005 en november 2006 is geproduceerd, kunnen deze kosteloos laten vervangen. Hiervan zijn er volgens Nokia 46 miljoen stuks op de markt.Wereldwijd heeft Nokia honderd meldingen van oververhitting binnengekregen bij dit type batterij. Voorzover bekend heeft dit nog niet geleid tot ernstige ongelukken. De oververhitting kan optreden bij het opladen van de batterij. Gebruikers kunnen op de site van Nokia nagaan of de batterij in hun telefoon voor vervanging in aanmerking komt.

De batterijen zijn gemaakt door elektronicaconcern Matsushita. Dit bedrijf zal voor een deel van de kosten van het terugnemen van de batterijen opdraaien. Het is nog onduidelijk hoe hoog deze kosten kunnen oplopen.

Vorig jaar haalde Sony meer dan 10 miljoen laptops terug toen het bedrijf ontdekte dat de lithium-ionbatterij oververhit kon raken en zelfs vlam kon vatten. Naast computers van Sony zelf waren ook laptops van Dell, Apple en Acer uitgerust met het bewuste type batterij.