Op last van de Inspectie Verkeer en Waterstaat is woensdagavond tot nader order alle vervoer op de nieuwe lijn stilgelegd.Het ging om voertuigen van de Rotterdamse vervoerder RET en van de Haagse HTM, die rijden op de Erasmuslijn tussen Den Haag Centraal en Rotterdam Hofplein.

Direct na de ongevallen besloten HTM en RET al zelf het RandstadRailverkeer stil te leggen totdat bekend is wat de ontsporingen heeft veroorzaakt. Beide maatschappijen gingen woensdagavond uit van een technisch mankement.
Het tramstel van de RET, dat bij halte Forepark van de rails liep, beschadigde de bovenleiding. De brandweer moest de stroom uitschakelen om de passagiers veilig uit het voertuig te helpen.

Vijftien reizigers raakten lichtgewond, twee van hen moesten naar het ziekenhuis voor hechtingen. In het voertuig zaten op het moment van het ongeval honderd tot 120 passagiers. Bij het ongeval nabij halte Ternoot raakte niemand gewond.
Op 3 november ontspoorde er ook al een tramstel van de RandstadRail tussen Den Haag en Zoetermeer, bij station Den Haag Centraal. Niemand raakte gewond. Slijtage aan de rail bleek toen de oorzaak. De lightrailverbinding kampt al sinds de opening geregeld met sein– en wisselstoringen.

De wethouders van verkeer van Den Haag en Rotterdam, Pieter van Woensel en Jeannette Baljeu, zeiden de incidenten zeer te betreuren. Ze vinden het vooral erg voor de slachtoffers. Beide bestuurders willen eerst de onderzoeksresultaten afwachten voor ze conclusies trekken.

Reizigersvereniging Rover ziet het liefst dat de reizigers met bussen worden vervoerd tot bekend is wat de ontsporingen veroorzaakte. De vereniging eiste woensdag een uitvoerig onderzoek door onder andere de Onderzoeksraad voor Veiligheid.

De Rotterdamse fractie van GroenLinks pleit ervoor dat de RandstadRail gratis blijft totdat alle problemen op de lijn zijn opgelost.