De slogan “gegarandeerd binnen dertig minuten ter plaatse” maakt de pechhulpdienst overigens niet waar. Route Mobiel is in een derde (29 procent) van de gevallen niet binnen een half uur ter plaatse. De Wegenwacht is nog minder vaak (36 procent) binnen een half uur op de plaats van bestemming. De Wegenwacht beweert overigens zelf in slechts 41 procent van de gevallen binnen dertig minuten op locatie te zijn.Wel zijn klanten van de ANWB gemiddeld het tevredenst over de kwaliteit van de hulp bij pechgevallen. De dienst krijgt van haar klanten een rapportcijfer van 8,1, tegenover een 7,4 voor Route Mobiel. Mensen die liever bij hun merkdealer aankloppen voor hulp, belonen die service gemiddeld met een 7,8.

De Wegenwacht slaagt er volgens de bond het vaakst in een mankement ter plekke te repareren. Ook laat de dienst minder vaak auto’s wegslepen. Dit gebeurt bij de ANWB in 11 procent van de pechgevallen, terwijl Route Mobiel bij een kwart van de pechgevallen de auto laat wegslepen.