Het wordt volgens de staatssecretaris een „gigantische” operatie om de mensen op de arbeidsmarkt te vinden. De komende jaren zal nog veel meer personeel nodig zijn.De verpleeghuizen krijgen tot en met 2011 in totaal 434 miljoen euro, zo werd dinsdag op Prinsjesdag al door het kabinet bekendgemaakt. Ross wil het geld echter alleen aan verpleeghuizen geven als die met succes aan een betere bedrijfsvoering werken. Ze moeten stapsgewijs de arbeidsproductiviteit verhogen.

Volgens Ross blijkt uit onderzoek dat slechts 15 procent van de verpleeghuizen het zorgpersoneel efficiënt inzet. Ze wijt de slechte productiviteit aan gebrekkig management.

De staatssecretaris verwacht dat veel huidige managers in de verpleeghuiszorg de komende jaren zullen worden vervangen en dat tehuizen die relatief slechte zorg leveren door andere instellingen worden overgenomen. Immers, als de managers er niet in slagen de kwaliteit van de zorg te verbeteren en de productiviteit van het personeel te vergroten, krijgen hun instellingen minder geld. Ook zullen bewoners en zorgverzekeraars minder snel in zee gaan met de tehuizen, hoopt Ross.

Het College Tarieven Gezondheidszorg becijferde eerder dit jaar dat eigenlijk 250 miljoen per jaar nodig was om de kwaliteit van de zorg te laten stijgen. Dat zou vooral moeten gebeuren via het aantrekken van extra personeel. Volgens Ross zouden met dat bedrag ongeveer 5000 verzorgenden en verplegenden moeten worden aangesteld. Maar ze denkt dat het simpelweg onmogelijk is om die mensen te vinden. Zij kiest voor een andere benadering: ze wil dat verpleeghuizen extra personeel aannemen, maar daarbij hard werken aan verhoging van de arbeidsproductiviteit.

Ze denkt dat de productiviteit verhoogd kan worden door personeel ’slimmer’ en effectiever in te zetten, bijvoorbeeld juist op de uren dat veel bewoners gewassen willen worden.

De PvdA heeft geen goed woord over voor de plannen van staatssecretaris Ross. Het Tweede Kamerlid Verbeet voorziet dat bewoners van verpleeghuizen de dupe zullen worden van de nieuwe aanpak. „Als een verpleeghuis slecht presteert, zitten de bewoners met de gebakken peren. Als Ross dan nog minder geld geeft, is die bewoner helemaal slecht af”. Ze kan niet geloven dat de arbeidsproductiviteit van personeel veel kan stijgen. „Je kunt een demente bewoner niet sneller wassen dan nu al gebeurt”. Ross geeft veel minder geld dan het College Tarieven Gezondheidzorg heeft geadviseerd. De PvdA wil in totaal acht miljard beschikbaar stellen voor de zorgsector, en daarbij 275 miljoen extra per jaar voor verpleeghuizen.

Actiz, de koepelorganisatie van onder meer de verpleeghuizen, zegt weinig te kunnen beginnen met de voorstellen van Ross. „We hadden gevraagd om tijd, kwaliteit en aandacht voor de bewoners, en we krijgen nu alleen maar nog meer efficiëncy opgelegd”, zegt een woordvoerder. Volgens hem kunnen de verpleeghuizen over het algemeen niet nog efficiënter werken.

De beroepsorganisatie voor Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland (V&VN)denkt dat met behulp van ict de arbeidsproductiviteit licht kan worden verbeterd. „Maar extra personeel inzetten op drukke momenten van de dag gebeurt echt al jaren”, zegt directeur Marie–José Willemse. Zij vindt het belangrijk dat er veel geld wordt geïnvesteerd in meer opgeleid personeel aan de bedden. „Daar kun je namelijk wel efficiëncy mee behalen”. Ze is het met Ross eens dat op de arbeidsmarkt niet zomaar duizenden nieuwe arbeidskrachten kunnen worden geplukt. Volgens Willemse valt het zorgprobleem in verpleeghuizen niet één–twee–drie op te lossen. „Een volgend kabinet gaat daar nog een zware dobber aan krijgen”.