Twee derde van de ongeveer 1,1 miljoen lichamelijk gehandicapten wil een of meer extra voorzieningen op het gebied van wonen, zorg, vervoer en welzijn. Van deze groep heeft ruim 40 procent behoefte aan aanpassingen aan hun woning, 38 procent wenst meer vervoer en een kwart zit verlegen om meer hulp, vooral bij het huishouden. Ruim een op de tien zou graag praktische hulp willen hebben, zoals een klussenhulp.Veel van de gehandicapten die zeiden gefnuikt te worden in hun behoefte, gaven aan dat dit komt omdat ze niet weten hoe ze een voorziening moeten regelen. Vooral jongere gehandicapten hebben hier problemen mee. Van mensen die meer of beter vervoer willen, zegt bijna een derde niet te weten hoe ze dat voor elkaar moeten krijgen. Hier gaat het vooral om oudere mensen.

Een op de vijf mensen die ooit een voorziening aanvroeg, zegt niet duidelijk te zijn geïnformeerd. Verder vindt een op de zeven dat de aanvraag ten onrechte is afgewezen. Vooral onder 22- tot 54-jarigen bestaat onvrede over een afwijzing.

Dan is er ook nog een groep die zegt zich extra voorzieningen niet te kunnen veroorloven. Zowel voor thuiszorg als voor voorzieningen op grond van de Wet voorzieningen gehandicapten moeten mensen een eigen bijdrage betalen. Deze groep loopt uiteen van 7 procent (thuiszorg) tot 12 procent (woningaanpassing).

Schellingerhout hoopt dat de komst van één centraal zorgloket per gemeente de situatie kan verbeteren. „Gehandicapten weten dan in elk geval waar ze moeten zijn.”