Het advies volgt op een stroom van klachten over de Rotterdamse energieleverancier Nederlandse Energie Maatschappij (NEM), die klanten werft via colportage en telefonische verkoop. Aan de kwestie is aandacht besteed in het consumentenprogramma Kassa van de VARA.Energiebedrijven moeten de colportagecontracten van nieuwe klanten inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Die klanten hebben daarna acht dagen bedenktijd om onder het contract uit te komen. De Stichting De Ombudsman raadt mensen aan goed de aanbiedingen van diverse energieleveranciers te vergelijken en bij familie en kennissen te informeren naar hun ervaringen met energiebedrijven.