De politie meldde destijds dat een poging tot opname in het ziekenhuis stukliep door „het risico op een overdosis.” De politie wilde toen niet zeggen wat daarmee werd bedoeld. Bij het incident bleef ook medische hulp uit van de huisartsencentrale en de psychiatrische crisisdienst in Amstelveen. De dienstdoende huisarts kwam niet opdagen en ook het sturen van een psychiater mislukte.De vader van de man belde de politie toen zijn zoon na het gebruik van cocaïne een zware paniekaanval kreeg en de huisraad kort en klein sloeg. De gealarmeerde agenten konden de man niet in bedwang krijgen. Ook ambulancepersoneel lukte het niet de man in het gareel te krijgen. Ze dienden hem een injectie toe en oordeelden dat aanvullende medische hulp nodig was.

De psychiatrische crisisdienst in Amstelveen wilde volgens de politie alleen iemand naar het politiebureau sturen, en niet naar het huis van de man. Na het uitblijven van hulp bracht ambulancepersoneel de man over naar het politiebureau in Amstelveen. In afwachting van een psychiater en onder extra toezicht werd de man in een dagverblijf gelegd.

„Maar daar was de psychiater ondanks herhaalde verzoeken nog steeds niet gearriveerd”, aldus de politie destijds, een lezing die de crisisdienst later ontkende. Volgens de dienst was er nooit een verzoek om langs het huis van de man te komen en was in het begin niet duidelijk dat ze haast moesten maken. In het dagverblijf werd de man onwel en raakte bewusteloos. Agenten en gealarmeerd ambulancepersoneel begonnen een reanimatie, maar dat mocht niet meer baten. Korte tijd later overleed de man.