Het ziekteverzuim onder de ongeveer 44.000 chauffeurs moet over twee jaar van 8,2 procent zijn gedaald tot 6,6 procent. Het aantal langdurig zieken moet van zeshonderd tot 480 mensen zijn afgenomen.

Om dat te bereiken moeten de stoelen van de chauffeurs aan nieuwe normen voldoen, zodat de kans op klachten aan rug, schouders of nek de komende twee jaar met 20 procent afneemt. Nieuwe taxi’s worden met deze aangepaste stoelen uitgerust. Bovendien krijgen chauffeurs die gehandicapten vervoeren, cursussen aangeboden om lichamelijke klachten te voorkomen.

Verder gaan de partijen onderzoeken hoe chauffeurs het beste met agressie en geweld kunnen omgaan. Ze krijgen bijvoorbeeld trainingen. Ook moeten taxichauffeurs voorkomen dat ze veel contant geld in de auto hebben liggen, zodat het minder aantrekkelijk wordt een taxi te overvallen, aldus een woordvoerder van KNV. Over twee jaar moet het aantal chauffeurs dat last heeft van stressklachten na een geweldadig incident, met 20 procent zijn gedaald.