Volgens Dezentjé wordt de Belastingtelefoon door medewerkers van de fiscus zelf de ’belhel’ genoemd. Volgens haar is de telefonische hulplijn niet alleen slecht bereikbaar, maar slagen medewerkers er ook vaak niet in aan bellers de gevraagde informatie te verschaffen.Van het argument van de belastingdienst dat de situatie is verbeterd door de inzet van extra mensen, is het Kamerlid „niet onder de indruk”.

Ook SP-kamerlid Kant wil zo snel mogelijk een spoeddebat met Wijn over de problemen bij de belastingtelefoon. Net als Dezentjé wijst zij erop dat er dringend iets moet gebeuren, omdat belastingplichtigen vóór 1 april hun belastingformulieren moeten inleveren.