De NZa vindt dat de informatie aan consumenten al wel deels verbeterd is, maar er mankeert nog wel het een en ander aan. „Het gaat om de situatie dat er nog geen contract is met de zorgaanbieder en dat de zorgverzekeraar nog niet weet of hij die zorg gaat vergoeden.”

Net als de Consumentenbond vindt de NZa het „onwenselijk dat er na 31 december nog wijzigingen plaatsvinden in het gecontracteerde zorgaanbod die nadelig uitpakken voor mensen”. Ze roept de verzekeraars op dit niet meer te doen. „Ook de vele polissen die op elkaar lijken, hebben de aandacht van de NZa”, schrijft de autoriteit zelf.