Een woordvoerster van de NS laat weten dat het euvel een data- en telefoniestoring is, waardoor er geen communicatie mogelijk is tussen de treinverkeersleiding en de machinisten. De NS zoekt uit of dat contact op een andere manier te herstellen is, zodat het treinverkeer weer kan worden opgestart.

Volgens de woordvoerster is het geen optie om bussen in te zetten als alternatief vervoermiddel, vanwege het grote aantal reizigers en het feit dat de storing meerdere trajecten raakt. „Dat is niet op te vangen.”

Ook het treinverkeer tussen Den Haag Centraal en Leiden Centraal is ontregeld door de storing. Tussen die twee stations rijden minder intercity’s, zegt de NS.