Door de storing is de planningssoftware van het werk-leerbedrijf niet of beperkt toegankelijk. Pantar gaat ervan uit dat een hack de oorzaak is en heeft uit voorzorg een groot aantal systemen uitgeschakeld. Die worden door een gespecialiseerd onderzoeksbureau onderzocht en hersteld. Het onderzoek zal naar verwachting twee tot drie weken in beslag nemen.

Het is nog onduidelijk of er gegevens van bijvoorbeeld medewerkers zijn gestolen. „Indien data zijn gelekt is er het risico van identiteitsfraude en digitale bankfraude”, aldus Pantar, dat aangeeft dat het werk zelf „nog min of meer normaal” plaatsvindt. Bij het bedrijf werken meer dan 3000 mensen met een arbeidsbeperking.

De Amsterdamse wethouder Rutger Groot Wassink zegt het incident te betreuren. „Uiteraard vooral vanwege de mogelijke effecten voor de werknemers van Pantar, een kwetsbare groep”, schrijft hij aan de gemeenteraad. „Op dit moment worden alle medewerkers van Pantar via hun direct leidinggevende en / of coach persoonlijk geïnformeerd over deze mogelijk hack en welke risico’s dit mogelijk met zich meebrengt.”

De Autoriteit Persoonsgegevens is van de vermoedelijke hack op de hoogte gesteld. Ook krijgt Pantar volgens Groot Wassink hulp van de Informatiebeveiligingsdienst (IBD) van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten.