Het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR) meldt dat nog niet alle touroperators hun klanten hebben kunnen bereiken. Vooral doordat telefonische verbindingen niet goed werken, is het volgens ANVR-directeur R. Engeman moeilijk zicht op de situatie te krijgen.

De christelijke reisorganisaties Amicitia Reizen, Avanta, Beter-Uit Reizen en Drietour Reizen hebben in ieder geval geen vakantiegangers in de regio. „Gelukkig niet”, aldus een woordvoerster van Beter-Uit Reizen.

Ies Goedbloed van Avanta vertelt dat enkele deelnemers net terug zijn van een reis naar Azië. „Ze zijn echter niet naar de kust geweest, maar hebben door de binnenlanden getrokken. Ons programma bevat geen strandvakanties.”

Reisbureau Thailand Travel uit Schiedam heeft momenteel tachtig vakantiegangers in Thailand. Zo’n tien van hen bevinden zich in de kuststreek. Zondag heeft Raymond Vronsen van Thailand Travel koortsachtig contact gezocht met alle reizigers. Twee kan hij er niet te pakken krijgen. „De mensen hebben allemaal een mobieltje, maar wij beschikken niet over alle nummers.”

Veel toeristen aan de kust zijn volgens hem tijdig ontkomen aan de naderende vloedgolf. „Zo’n golf heeft lange tijd nodig om de kust te bereiken, waardoor veel mensen konden worden gewaarschuwd.”

Het is alleen de vraag of de vakantiegangers die in hutjes aan het strand bivakkeerden tijdig zijn gealarmeerd. Een klant sms-te Vronsen dat de kuststrook tot 1 kilometer landinwaarts „gewoon kapot” was.

Reisorganisatie TUI -bekend van onder meer Arke, Holland International en Kras- heeft inmiddels in de getroffen gebieden alle klanten kunnen bereiken. Volgens een woordvoerder zijn de in totaal ruim 180 mensen lichamelijk in orde. Ze zijn wel aangeslagen en sommigen hebben niet meer aan hun lijf dan badkleding.

TUI heeft een groot deel van haar reizigers in Sri Lanka naar een centrale plek in de hoofdstad Colombo overgebracht. Volgens een woordvoerder kunnen in ieder geval 103 van de 158 klanten gebruikmaken van een terugvlucht die samen met Thomas Cook via vliegmaatschappij Holland Exel is geregeld. Met de vlucht worden hulpverleners, kleding en dekens meegestuurd.

Thomas Cook (Neckermann en Vrij Uit) heeft circa 160 reizigers in Sri Lanka zitten. Volgens een woordvoerster is het lastig om klanten op de Maldiven en op het Thaise Phuket te bereiken. Vooral als deze alleen een vliegtuigstoel bij de reisorganisatie hebben geboekt.

Reizigers die via De Jong Intra Vakanties in Thailand of Maleisië zitten, kunnen ook gebruikmaken van de mogelijkheid om terug te vliegen naar Nederland. De reisorganisatie zal geen speciale charters regelen, maar extra stoelen boeken bij diverse vliegmaatschappijen. De Jong Intra Vakanties heeft ongeveer 100 reizigers in de getroffen gebieden zitten.

Hotelplan heeft circa 170 klanten in Sri Lanka en ruim 50 op Phuket. „Van de mensen in Sri Lanka hebben we de indruk dat ze op schrammen en bulten na in redelijk goeden doen zijn. Iedereen is wel vreselijk geschrokken en wil zo snel mogelijk terug naar huis”, aldus algemeen directeur W. Wolf van Hotelplan. De reizigers op Phuket heeft de reisorganisatie nog niet allemaal kunnen bereiken.

OAD weet dat de meer dan 60 OAD-reizigers op Phuket in veiligheid zijn. „Met nagenoeg iedereen is persoonlijk contact geweest”, vertelt commercieel directeur J. ter Haar. Met een groep reizigers in Sri Lanka is nog geen verbinding gelegd, maar de reisorganisatie gaat ervan uit dat ook zij in veiligheid zijn. „Zij zitten aan de noordkant van Sri Lanka en bovendien in het binnenland.”

Reizigers die op het punt stonden naar Phuket te gaan, heeft OAD afgeraden te vertrekken. Klanten krijgen de ruimte hun reis om te boeken, uit te stellen of kosteloos te annuleren. Ook Hotelplan stelt dat het voorlopig niet verstandig is om af te reizen naar de getroffen gebieden. „Er staat enorm veel water, de infrastructuur is slecht en het wordt weer behoorlijk warm. Hierdoor staat de hygiëne onder druk en bestaat het risico op ziektes”, aldus Wolf. TUI stopt vooralsnog met reizen naar Sri Lanka en heeft een voor vrijdag geplande vlucht naar het eiland geannuleerd. Rondreizen door bijvoorbeeld Thailand kunnen volgens de zegsman veelal wel doorgaan.