Meerdere ziekenhuizen vragen publieke aandacht voor de verzekeringskwestie. Haaglanden Medisch Centrum bijvoorbeeld heeft op zijn site een reeks verzekeraars staan met bij elk van hen een groen, geel of rood stoplicht. Wie er zeker van wil zijn dat haar of zijn rekening volgend jaar volledig wordt betaald, doet er maar beter aan er een met een groen stoplicht te kiezen, houdt het hospitaal zijn klandizie voor. Daarmee is namelijk al een contract. Volgens de NZa mogen ziekenhuizen wel feitelijk melden met wie er al een contract is en met wie niet en wat daarvan de consequenties zijn.

Maar „als zorgaanbieders patiënten gedurende hun eigen contractonderhandelingen adviseren om over te stappen, kan sprake zijn van misleiding”, zegt de NZa zonder namen van echte boosdoeners te noemen. „Voorbeelden van misleiding zijn zorgaanbieders die op hun website subjectieve of eenzijdige informatie geven over een zorgverzekeraar. Hierdoor worden patiënten op het verkeerde been gezet.” De autoriteit roept zorgaanbieders op om „hun patiënten niet te betrekken bij discussies over de zorginkoop”. Volgens een woordvoerder moeten ze dat „lekker achter de deur” uitvechten.

De NZa wijst de zorgverzekeraars er op hun beurt op dat zij mensen goed moeten informeren, ook over met wie ze al wel of nog geen contract hebben afgesloten. Ook vraagt de autoriteit de verzekeraars de zorgverleners voldoende financiële ruimte te geven in deze moeilijke tijd.