Recordaantal gesprekken bij Luisterlijn in coronajaar 2020
De Luisterlijn heeft in het coronajaar 2020 een recordaantal gesprekken gevoerd, zo blijkt uit de jaarcijfers. Via telefoon en chat voerden vrijwilligers ruim 357.000 gesprekken, ongeveer 12 procent meer dan in 2019, en ruim 1400 berichtenuitwisselingen via de mail. Tijdens de eerste periode van de pandemie nam het aantal oproepen met 20 procent toe, toen de lockdown voor gevoelens van bezorgdheid, eenzaamheid en somberheid zorgde.
Gemiddeld kwamen er 883 gesprekken per dag binnen bij de Luisterlijn, die iedereen die ergens mee zit en er in de eigen omgeving niet over wil, durft of kan praten, dag en nacht kan bellen. Meer dan de helft van de telefoongesprekken, sinds begin dit jaar bereikbaar via het goedkopere nieuwe nummer 088 0767000, werd buiten kantooruren gevoerd. Zo noemt een beller die met corona in bed lag en behoefte had aan contact, het „geruststellend” dat ze midden in de nacht kon bellen met iemand die „oprecht geïnteresseerd” in haar was. „Het gevoel dat er echt naar me werd geluisterd, luchtte me enorm op.”
De meest besproken onderwerpen van het jaar gingen over de invulling van de dag, gevolgd door relaties en daarna over corona. Gemiddeld duurden die telefoontjes 20 minuten. Via chat werd er 33 minuten gesproken, daar ging het voornamelijk over geestelijke gezondheid en relaties.