Het ging om meer dan vijftien tweets waar onder meer scheldwoorden en racistische opmerkingen instonden. De berichten waren al viral gegaan toen Twitter ingreep en de teksten begon te verwijderen. Dorsey heeft meer dan 4 miljoen volgers op Twitter.

Een woordvoerder van de berichtendienst bevestigde dat de account is overgenomen. „We werken eraan en zoeken uit wat is gebeurd.” In sommige tweets stond de hashtag „#ChucklingSquad”. Dat is mogelijk een verwijzing naar de identiteit van de hackers.

Volgens Twitter is het sociale medium niet zelf gehackt, maar is het telefoonnummer overgenomen dat aan het Twitter-account van Dorsey is gekoppeld. „Hierdoor kon een onbevoegd persoon Twitterberichten schrijven en verzenden via de sms van het telefoonnummer. Dat probleem is nu opgelost.”

Vermoedelijk is Dorsey het slachtoffer geworden van sim-swapping. Daarbij neemt een hacker iemands telefoonnummer over door de telecomprovider van het slachtoffer op te lichten. Een medewerker zet dan het 06-nummer over naar een simkaart die in het bezit is van de hacker.