De omzet van die divisie staat al enige tijd onder druk door de felle concurrentie en de lagere prijzen op de markt voor vaste telefonie. Daarnaast zijn er steeds meer klanten die hun vaste verbinding de deur uitdoen en alleen nog met een mobiele telefoon bellen.

De divisie kreeg eerder dit jaar al een ontslagronde voor de kiezen, waarbij KPN ongeveer 800 banen schrapte. Bij circa 300 van die banen ging het om gedwongen ontslag. De overige arbeidsplaatsen verdwenen door natuurlijk verloop. Op dit moment telt de divisie vaste telefonie zo’n 13.000 banen.

Zowel Contrado Technologies als Applicatiebeheer is actief op de markt voor informatietechnologie (it) met onder meer de bouw en het beheer van softwaresystemen. „Informatietechnologie is geen kernactiviteit van KPN. Door deze activiteiten uit te besteden, nemen voor ons de structurele kosten af”, verklaarde de zegsman.

Concurrenten zitten KPN niet alleen op de hielen op het terrein van de vaste, maar ook van de mobiele telefonie. Daarom haalt de onderneming ook de kaasschaaf over de divisie mobiel, die nu circa 2100 banen telt. Vanaf 1 januari 2005 wil KPN het aantal arbeidsplaatsen met 170 hebben teruggebracht. Volgens de woordvoerder moet KPN slimmer werken „omdat de grote groei uit de mobiele markt is en de concurrentie heel hevig is.”

In mei werd al bekend dat de grote klap in het klantenservicecentrum in Groningen valt. Daar verdwijnen 93 banen door onder meer een vergaande automatisering van de dienstverlening. KPN probeert het aantal gedwongen ontslagen zo klein mogelijk te houden door natuurlijk verloop en een vacaturestop. „We hopen zo op minder dan dertig gedwongen ontslagen uit te komen.”

Vakbondsbestuurster D. Wiek van de Abvakabo FNV zegt vorige week op de hoogte te zijn gesteld over de plannen twee bedrijfsonderdelen af te stoten. Volgens haar heeft KPN de bonden verteld dat het nog weken kan duren voordat de overnamepartners bekend zijn en er over de personele gevolgen gepraat kan worden.

Wiek stelt vast dat de rust bij KPN nog lang niet is teruggekeerd. „Het massaontslag van ruim twee jaar geleden staat nog in ieders geheugen gegrift. Iedereen hoopte en dacht ook dat KPN er weer bovenop zou zijn. Niets is minder waar. Nu het weer beter gaat met KPN, lijkt de concurrentie sterker dan voorheen.”