Zuckerberg zei dat Facebook onvoldoende verantwoordelijkheid heeft genomen rond gebruikersdata, nepnieuws en buitenlandse beïnvloeding van verkiezingen. Hij wees erop dat het bedrijf maatregelen heeft genomen omdat er wereldwijd de komende achttien maanden belangrijke verkiezingen worden gehouden, waaronder in de VS en de EU. Bij het schandaal met Cambridge Analytici, dat de profielen van miljoenen gebruikers in handen kreeg, zijn privégegevens gebruikt voor de verkiezingscampagne van Donald Trump.

„In 2016 waren we te langzaam om Russische inmenging in de Amerikaanse verkiezingen te ontdekken”, zei hij. Facebook is daar volgens hem nu wel op voorbereid. Bij meerdere verkiezingen in Europa, waaronder in Duitsland, is actie ondernomen. Zo zijn veel nepaccounts verwijderd die desinformatie verspreidden.

Zuckerberg zei dat Facebook bij verkiezingen een belangrijke rol speelt, waardoor de opkomstcijfer soms hoger werd. Het bedrijf zal nieuwe tools rond verkiezingen blijven ontwikkelen. Verder wordt adverteren op Facebook veel transparanter, beloofde de Amerikaan.

De Facebook-oprichter kondigde een verdubbeling aan naar meer dan 20.000 medewerkers om de veiligheid te vergroten. „Dat zal de winst aanzienlijk beïnvloeden”, zei hij. Hij gaf wel aan dat het tijd kost om alle veranderingen door te voeren. Apps zoals Cambridge Analytica heeft gebruikt, worden grondig onderzocht en in de ban gedaan. Van de duizenden apps die zijn onderzocht is dat inmiddels met tweehonderd apps gebeurd.