De hulpdiensten hebben onder meer honden ingezet om de slachtoffers op te sporen. Tot dusverre is er pas één persoon onder het puin vandaan gehaald.

Over de oorzaak van het incident is formeel nog niets bekend. De Zuid-Afrikaanse media melden echter dat een provinciaal bestuurder in oktober vorig jaar nog heeft gewezen op het feit dat het dak er slecht aan toe was. Er waren toen al overal lekkages, waardoor onder meer enkele ingrepen niet konden worden uitgevoerd omdat in een operatiekamer het water uit het plafond kwam.

Ook in andere delen van het complex zijn lekkages gemeld. In 2012 werd de röntgenafdeling vanwege wateroverlast gesloten.