Bovag wordt vriendelijker voor klanten
Door nieuwe Bovag-voorwaarden zijn de rechten van kopers van nieuwe en gebruikte auto’s verbeterd. Onderhandelingen tussen de ANWB, Bovag en de Consumentenbond hebben een aantal vernieuwingen opgeleverd.
Er komt voortaan een standaardgarantie op occasions vanaf 4500 euro. Dit maakten de partijen woensdag bekend. De ruim 6000 bij Bovag aangesloten autobedrijven zijn ook sterker gebonden aan de leveringstermijn. De nieuwe voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die vanaf 30 maart dit jaar worden afgesloten.
Bij reparaties moet het autobedrijf voortaan contact opnemen met de klant als de reparatiekosten meer dan 10 procent hoger uitvallen dan vooraf was berekend. Bij garantieclaims moet het bedrijf in het vervolg voor een passend alternatief vervoermiddel zorgen tijdens de reparatie.