Bij eerdere controles vond de inspectie dat de medewerkers niet genoeg kennis hadden. Die problemen speelden „op alle niveaus in de organisatie”. Dossiers van cliënten waren verouderd en niet compleet. Lijsten voor het toedienen van medicijnen voldeden niet aan de normen, waardoor de ‘medicatieveiligheid’ niet in orde was. Dat is aangepakt en daardoor voldoet het team nu aan de regels. Alleen de dossiers zijn nog niet goed geregeld, maar de inspectie heeft er vertrouwen in dat dat goedkomt.

De thuiszorgers werken voor het verzorgingshuis European Care Residence (ECR) Sibelius in Oss. Het gebouw telt 105 appartementen. Cliënten hebben een zelfstandige woonruimte en kunnen hulp en zorg krijgen als dat nodig is. Als ze ooit meer hulp nodig hebben, hoeven ze niet te verhuizen.