Alarmeren en de trein stoppen is „de eerste bekommernis, het eerste wat ze moeten doen”. Op het verwijt van de passagiers dat het personeel achter een deur verdween die gebarricadeerd werd, kan zij nog niet inhoudelijk reageren. „Dat kunnen we bevestigen noch ontkennen. Wij zijn met een reconstructie bezig, en dat vraagt tijd. We hebben er nog geen zicht op.”

De zegsvrouw kon niet zeggen welke opleiding treinpersoneel krijgt om om te gaan met terroristische incidenten. De Vakbond voor Rijdend Personeel (VVMC) wil niet op deze kwestie ingaan en verwijst naar de NS. Een woordvoerder van het spoorbedrijf wil niet ingaan op berichten dat het personeel zich verschanst zou hebben en verwijst daarvoor naar Thalys.